情商（eq）不像智商那样可通过测试计算出来，它是一种能力，一种自我管理情绪的能力。实际上个人如何自处（内在智商）及人际关系（外在智商） 的训练是相当重要的，心理学家一般认为情商包括五个方面的能力：
一、认识自身情绪。
只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择， 成功主宰生活。
二、妥善管理情绪。
人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动， 是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。
三、自我激励。
人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候， 往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。
四、认识他人情绪。
知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。
五、人际关系的管理。
人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作， 取用其他人的资源，成就自然无可限量。 从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等
曾国平教授从观察和认知情绪、管理情绪、控制和调节情绪以及激发情绪几个方面进行剖析。重点从如何管理情绪出发，可见管理情绪在我们日常生活中的重要性。曾教授认为“情绪”就像人的影子一样每天与人想随，我们在日常的工作、学习和生活中时时刻刻都体验到它的存在给我们的心理和生理上带来的变化。也许，从自己的经验出发，我们每个人对情绪都有一些自己的看法，但是，情绪实际上比我们想象得要复杂得多。如果我们在某种程度上能够了解情绪对人产生的影响，并对情绪产生和发展的基本规律有一定的认识，这将不仅有利于我们的身心健康，而且对我们的学习和工作都十分有利。
*、要驾驭愤怒情绪
(1).自我安慰
(2). 控制法
即以自己的道德修养与品质修养使消极的怒气减弱或不发生，控制法经常要用内部言语来制约。例如将在发怒时，心中默念着“息怒！息怒！”、“谁都有犯错误的时候，这次算了”；或者“我不能没有度量，那样做只能说明我没有修养”等等。如果我们这样做，常常会收到一定的效果。
(3).转移法
转移环境和转移注意力
(4).拖延法
即在生活中，如果遇到有使你发怒的剌激，要尽量避开，以免发怒，所谓的“非礼勿听，非理勿视”就是一种消极的制怒法。这也是我们常说的“冷处理”。特别是当有人向你发火，迁怒于你的时候，要避其锋芒，待对方冷静之后，再采取适当的方式予以解决。
(5). 升华法
即化愤怒为力量的制怒方法。如对某人某事的愤怒转变为从事科学、文化、艺术、体育、作战的动力。
第二、克服紧张情绪
(1). 减轻压力
(2). 专心致志
(3). 学会幽默风趣
第三、避免急躁情绪
(1)．增强理智感，学会克制自己的怒气
增强理智感，可以使我们遇事多思考，多想想别人，多想想事情的结果，认真对待，慎重处理。一旦发觉自己出现了冲动的征兆时，及时克制，加强自制力。
(2)．学习一些帮助自己克制暴躁脾气的好方法
在家进而或在课桌上贴上“息怒”、“制怒”一类的警言，时刻提醒自己要冷静。在快要发脾气时，嘴里默念“镇静，镇静，三思，三思”之类的话。这些方法都有助于控制情绪，增强大脑的理智思维。 转移，当发觉自己的情感激动起来时，为了避免立即爆发，可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力，把思想感情转移到其他活动上，使紧张的情绪松驰下来。
(3)．换个角度考虑问题，体谅他人感受
做人应当有一点儿“雅量”，即容人之量，要“待人宽，责已严”，不要动辄指责怪罪别人。因区区小事而对同学发脾气，是极不礼貌的行为。你发了火，泄了气，痛快了，可这种痛快是建立在别人的痛苦之上，如果把你调个位置，有人对你大发脾气，你会怎么想？所以，一个时时想着别人，处处体谅别人的人，即使自己心中不快，也不会迁怒于人，更不会把自己的不愉快强加给别人。
(4)．聆听音乐可以调节情绪
平时有时间多听听节奏缓慢、旋律轻柔、音调优雅、优美轻松的音乐，对安定情绪，改变暴躁的脾气也是有帮助的。 多参加集体活动，多和其他同学交谈，了解他人，理解他人，也了解自己，从而正确地对待自己。只要有决心、有恒心、有行动、坚持努力，暴躁的脾气一定会改进，会逐渐变得温和、宽容、冷静，从而慢慢改变自己。
第四、摆脱消极情绪
(1)．把注意力放在美好的方面
在人生的整个航程中，消极思维者一路上都晕船，无论眼前的境况如何，他们总是对将来感到失望。在消极思维者眼中，玻璃杯永远不是半满的，而是半空的。他们预期会得到人生中糟糕的结果而且事实也确实如此。
(2)．学会积极地思考，转换思维方式
过去的思考品质，决定了现在的生活品质，未来的生活品质由现在的思考品质所决定，所以要提高思考品质，就要提高发问的品质，让自己的发问变得好起来，就在键盘上敲出很好的内容。就会搜索到所有积极的东西，对自己有帮助的东西。
(3)．使情绪获得适当表现或发泄的机会
情绪既然是人的生活的一个方面，就应当使之有适当的表现机会，喜、怒、哀、乐，各种情绪正常人都会有，所以不必也不能一概予以抑制，而应选择适当的方式。比如你某个阶段，遇到的挑战，应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下，叫做一张一驰，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情绪，可以去看一看电影，可以去找个地方去喝一喝咖啡，也可以找一个非常快乐的人，跟他聊聊天，你就会得到松驰。或者通过运动、旅游、倾诉等表现出来。
(4)．学会同自己进行良好的沟通
还有一个沟通叫自己同自己的沟通，这非常重要。一个人不管有多忙，每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书，它会激发、促成自己的沟通，那个时候，头脑的状态会变得更好。也可以去看一些好电影，当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考，这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。
(5)．给自己重新定义
改变对事情的定义，把所有不想要的感觉放在过去，把所有想要的，对你成功有帮助的感觉放在现在。任何事情没有定义，除非你给它下一个定义。每一个人对事情下的定义是不一样的。如何掌控自己的情绪，帮助你的生活变得更好呢？那就要为事情下很好的定义。
(6)．不要做钻进瓶子里的章鱼
许多人的思想也如同章鱼，遇到苦恼、失意或诱惑的瓶子，就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里，有更多值得争取得东西。一味向瓶子里挤，我们的思想也会越来越狭窄，越来越失去光亮。
如何消除抑郁情绪？
(1).不要自己为自己找借口
(2).加倍爱护自己，呵护自己，有时抑郁是由于怒火郁积，不能发泄所致，因此，应当让怒气发泄出来，或放声一哭。
(3).相信自己，相信别人
(4).找一块绿洲，放松身心深呼吸能有效克服悲伤和绝望。想像自己正在一个安静、舒适的地方，就能驱走一些悲观的想法。
(5).学会幽默风趣，学会享受生活
(6).向别人述说自己的烦恼，与朋友散散步，向朋友倾诉烦恼，也往往可以消除抑郁。 (7).敢于尝试，把每日的想法记录下来，是发泄的好方法，尤其是在觉得生活压力太大时。
(8).自我激励
人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令自己开心的事不在别处，就在自己身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。
第五、消除浮躁情绪
(1).静心，心静
(2). 有远大的理想还要有实际的行动。
有些人每天都会确立一个或几个理想和目标，每天都会幻想当这些目标达成后就会多么多么的受人尊敬，但是却从来没有想到要如何才能达到这些目标，从来都不肯迈出第一步或者经常半途而废。因此，在目标的指引下，应该静下心来，脚踏实地一步一步达到自己的目标。
(3). 不要高估自己，也不要贬低自己。
一些人把自己的能力看得过高，觉得自己不能成功是时运的问题，不安于现有的工作和生活，结果事事无成。还有些人则低估了自己，觉得自己难以面对外界的挑战和机遇，但又不想浪费，于是犹犹豫豫，心神不宁。所谓人贵有自知之明，因此准确的定位自己，清醒的明白自己的优劣势，扬长避短是成功克服浮躁心理的必备条件。认识自己的同时，还要有务实开拓的精神，天上不会掉馅饼，只有自己动手做才能品尝到成功的喜悦。
(4). 不为攀比而攀比。
有时候攀比能使人更加认清自己
第六、学会放松情绪
(1).合理宣泄情绪（正确的时间、地点）
(2). 积极主动减压，培养业余爱好，养成健康向上的生活方式，比如运动排毒
(3).建立良好的人际关系，良好的人际关系能使人保持开发的心态
(4).平时多出去散步，周末和节假日去郊外旅游，对于消除工作疲劳和压力都有益处
如何激励情绪
(1).激将法
(2).以情动人，感动一个人心里脆弱的神经
(3).激发鼓励，插上翅膀，喜欢自己，关爱自己，自我肯定，充满信心
(4).给自己树立一个又一个近期目标并不断实现，超越自我
(5).善待人生机会
综上，人类的情商大多靠后天培养，而情商的高低也直接影响到人际关系，当你运用的很好的时候，离成功也就不远了。有这样一种说法，智商高情商也高的人如沐春风，智商高情商低的人怀才不遇，智商低情商高的人贵人相助。情商为人类开辟了一条事业成功的心途径，只要通过不断努力学习，认知调整，正确面对情绪的变化，就会有开创美好前景的机会，在职场中也一定会如鱼得水。
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